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In che modo il feedback dei consumatori modella la direzione dello sviluppo dei prodotti CBD? Il feedback dei consumatori aiuta i marchi a capire quali formulazioni e applicazioni di CBD sono più efficaci e richieste, guidando l’innovazione dei prodotti. Gli approfondimenti su preferenze, problemi della pelle ed effetti desiderati consentono ai marchi di adattare combinazioni di ingredienti, potenza e tipi di prodotto. Il feedback evidenzia anche potenziali problemi relativi alla consistenza, al profumo o agli effetti collaterali, portando a prodotti più raffinati e facili da usare. Le recensioni dei consumatori sui social media e sulle piattaforme di e-commerce svolgono un ruolo chiave nel miglioramento dei prodotti e nella creazione di fiducia. Ascoltare il contributo dei clienti consente ai marchi di allineare i prodotti alle esigenze dei consumatori (Lin & Nguyen, 2021).