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In che modo i marchi possono sfruttare il feedback dei clienti per migliorare le loro offerte di CBD? I marchi possono sfruttare il feedback dei clienti per migliorare le loro offerte di CBD sollecitando e analizzando attivamente recensioni, sondaggi e interazioni sui social media. Questo feedback può fornire preziose informazioni sulle preferenze dei consumatori, sull'efficacia del prodotto e sulle potenziali aree di miglioramento. Adattando le formulazioni in base alle esperienze degli utenti reali, i marchi possono soddisfare meglio le esigenze e le aspettative dei clienti. Inoltre, l’implementazione di modifiche basate sul feedback dimostra un impegno per la soddisfazione del consumatore, che può rafforzare la fedeltà alla marca. Coinvolgere i consumatori attraverso canali aperti promuove anche un senso di comunità e fiducia nel marchio (Lloyd et al., 2019).